【柳河?xùn)|】《弟子規(guī)》中的企業(yè)管理智慧:團(tuán)隊(duì)建設(shè)七項(xiàng)修煉
欄目:思想探索
發(fā)布時(shí)間:2012-02-01 08:00:00
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柳河?xùn)|
作者簡(jiǎn)介:柳河?xùn)|,男,字鐵鏡,西歷一九七〇年出生于山西運(yùn)城。長(zhǎng)期致力于儒學(xué)現(xiàn)代化、當(dāng)代化的研究、實(shí)踐與弘揚(yáng)工作?,F(xiàn)任中國(guó)當(dāng)代儒學(xué)網(wǎng)管理委員會(huì)理事長(zhǎng)、山西省當(dāng)代儒學(xué)研究會(huì)社團(tuán)法人兼常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、北京儒學(xué)精舍主人、中國(guó)儒商研究院院長(zhǎng)、儒海文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)常務(wù)理事、世界儒釋道聯(lián)誼會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、中華儒學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、世界儒家社團(tuán)聯(lián)合會(huì)發(fā)起人等。學(xué)術(shù)和實(shí)踐方向?yàn)椋骸爱?dāng)代儒學(xué)理論體系構(gòu)建”、“國(guó)家文化安全、軟實(shí)力建設(shè)與中華文化復(fù)興”,為國(guó)家文化部“第一、二、三、四屆世界儒學(xué)大會(huì)”專(zhuān)家代表,兼任諸多企業(yè)、社團(tuán)、機(jī)關(guān)、院校的顧問(wèn)、理事、研究員、教授等。
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近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)自發(fā)地組織員工們晨讀和學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》,熱情高漲,且能持之以恒,并有很大收效。原因何在?《弟子規(guī)》中蘊(yùn)含有豐富的企業(yè)管理思想和智慧。筆者在企業(yè)中開(kāi)展“弟子規(guī)與企業(yè)管理”的講座中深有體會(huì),本文是部分心得的總結(jié)。
一、《弟子規(guī)》中富藏管理智慧
人力資源是工商業(yè)發(fā)展的第一要素與核心資源。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是員工素質(zhì)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)?!兜茏右?guī)》中蘊(yùn)含著可資汲取的豐富的企業(yè)管理思想和智慧,能夠有效幫助企業(yè)提升員工和經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì),打造優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
“弟子”是學(xué)生之意,“規(guī)”是規(guī)矩、規(guī)則、規(guī)范?!暗茏右?guī)”即學(xué)生做人的行為規(guī)范?!兜茏右?guī)》用淺顯的語(yǔ)言,講明了一個(gè)人如何按照圣賢教誨,學(xué)習(xí)做人做事,加強(qiáng)修養(yǎng),培養(yǎng)君子人格的行為規(guī)范。轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理來(lái)講,則可成為員工和經(jīng)營(yíng)管理者如何加強(qiáng)修煉,提升君子人格,成為人才和社會(huì)精英,進(jìn)而提升整個(gè)企業(yè)精神、風(fēng)貌、品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)力量,推動(dòng)企業(yè)走向成功的行為規(guī)范和修煉法寶。
《弟子規(guī)》源自《論語(yǔ)》第一篇《學(xué)而》之第六章,“弟子入則孝,出則弟,謹(jǐn)而信,泛愛(ài)眾,而親仁,行有余力,則以學(xué)文”,實(shí)質(zhì)上是對(duì)以上文義的詳述和擴(kuò)展。主要內(nèi)容可精括為七個(gè)字:“孝、弟、謹(jǐn)、信、愛(ài)、仁、學(xué)”,即弟子為人修養(yǎng)的七個(gè)要求??梢赞D(zhuǎn)化為企業(yè)管理中員工培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七項(xiàng)修煉。
無(wú)規(guī)矩不成方圓,無(wú)制度不成企業(yè)。然而,制度不能深入人心,則徒有無(wú)用?,F(xiàn)代許多企業(yè)并不乏制度,欠缺的是有效實(shí)施、運(yùn)用。
制度易行的兩個(gè)原則是:“法簡(jiǎn)”和“政寬”,即簡(jiǎn)潔和人性化。七項(xiàng)修煉符合以上兩原則,不僅簡(jiǎn)潔明了,而且人性化,將制度要求化為無(wú)形的自我要求,實(shí)現(xiàn)員工的自我管理,由被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)的自我管理。故可在企業(yè)管理中有效運(yùn)用。
二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七項(xiàng)修煉
七項(xiàng)修煉既是對(duì)員工個(gè)體的要求,亦是對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)要求,即將企業(yè)團(tuán)隊(duì)人格化后提出的要求。從企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)角度,分五個(gè)方面探討《弟子規(guī)》對(duì)企業(yè)管理開(kāi)示的“七項(xiàng)修煉”:
(一)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力
人和是團(tuán)隊(duì)致勝的首要因素。而人世間最珍貴的是情,最有力、最能打動(dòng)人心和征服人心的是真情。管理中帶著真情,將會(huì)事半功倍。企業(yè)中存在著兩種基本關(guān)系:一是縱向的上下級(jí)之間的關(guān)系,二是橫向的同級(jí)之間的關(guān)系。將這兩種關(guān)系家庭人倫化,把企業(yè)打造成一個(gè)上下有序、左右和諧富有人情味的大家庭,無(wú)疑可以有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,實(shí)現(xiàn)“家和萬(wàn)事興”、人和企業(yè)興。
第一項(xiàng)修煉:孝。能做到孝的員工、管理者,必是忠于職守、敬業(yè)愛(ài)崗、關(guān)愛(ài)企業(yè)的優(yōu)秀員工和管理者。企業(yè)教育員工要孝敬父母,做端方子女;父母教育子女要愛(ài)企敬業(yè),做優(yōu)秀員工。雙向互動(dòng),比企業(yè)單向教育和要求員工更富成效。
第二項(xiàng)修煉:弟。員工之間,能夠做到長(zhǎng)幼有序,兄友弟恭,和睦相親,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),則力量無(wú)窮。
(二)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
方案、計(jì)劃、思路再好,執(zhí)行力趕不上,往往徒勞。一流的方案、計(jì)劃,二流的執(zhí)行力,遠(yuǎn)不如一流的執(zhí)行力,二流的方案、計(jì)劃。良好的習(xí)慣,是成功的一半。員工的品質(zhì)、素養(yǎng),團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)、面貌,直接決定著團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)行動(dòng)起來(lái)能做到整齊劃一、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,作風(fēng)優(yōu)良,必然高效有力。
第三項(xiàng)修煉:謹(jǐn)。細(xì)節(jié)決定成敗,嚴(yán)謹(jǐn)能夠致勝。
(三)打造團(tuán)隊(duì)的金字招牌
“人無(wú)信不立”,信字值千金。一個(gè)團(tuán)隊(duì)一旦擁有了卓著的信譽(yù),便擁有了巨大的無(wú)形資產(chǎn)。無(wú)形財(cái)富往往比有形財(cái)富更富價(jià)值,更富超越時(shí)空的生命力。當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)中的佼佼者,無(wú)不擁有巨大的無(wú)形資產(chǎn),無(wú)不受益于其打造的金字招牌??煽诳蓸?lè)公司曾自豪而又極為自信的宣稱(chēng),既使可口可樂(lè)所有的廠房和財(cái)產(chǎn)一夜之間不幸全被大火燒光,只要牌子在,很快會(huì)重建。
第四項(xiàng)修煉:信,品牌致勝,誠(chéng)信立于不敗。員工誠(chéng)信立身,團(tuán)隊(duì)擁有金字招牌,則企業(yè)將立于不敗之地。
(四)打造團(tuán)隊(duì)的卓越品性
胸懷有多大,事業(yè)有多大?;仞伾鐣?huì)越多,企業(yè)越卓越。
第五項(xiàng)修煉:愛(ài)眾,利以義制,名以清修。員工具備“泛愛(ài)眾”的品格,企業(yè)由“私器”化成“公器”,將會(huì)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可與愛(ài)護(hù),走向更大的成功。
第六項(xiàng)修煉:親仁,仁者無(wú)疆,員工有仁厚之德,企業(yè)有仁厚之風(fēng),企業(yè)必然走向卓越。
(五)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
好好學(xué)習(xí),天天進(jìn)步,日日新生。員工個(gè)人學(xué)習(xí)力的提升、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型品性的打造,將會(huì)使企業(yè)在科技發(fā)展日新月異、知識(shí)信息爆炸性增生的現(xiàn)代社會(huì)不落伍、不掉隊(duì),永葆旺盛的生命活力。
第七項(xiàng)修煉:學(xué),《論語(yǔ)》《學(xué)而》篇所講的學(xué)習(xí),不是一般的知識(shí)性學(xué)習(xí),主要講的是學(xué)習(xí)做人的道理,學(xué)習(xí)如何成為君子?!兜茏右?guī)》中的“學(xué)” 有一個(gè)前提:“有余力,則學(xué)文”。為行而學(xué),而非為學(xué)而學(xué)。學(xué)以致用,知行合一,方是有益、有效的學(xué)習(xí)。
三、案例印證分析
(一)日本企業(yè)活學(xué)活用《弟子規(guī)》
據(jù)史書(shū)記載,《弟子規(guī)》在清康熙之后傳入日本。之前,日本就開(kāi)始學(xué)習(xí)中國(guó)的傳統(tǒng)文化,如《論語(yǔ)》、《三字經(jīng)》等。隨著《弟子規(guī)》的傳入又開(kāi)始了弟子規(guī)學(xué)習(xí)。自二戰(zhàn)以來(lái),日本企業(yè)家將中國(guó)的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化創(chuàng)造性地運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,在短短的幾十年時(shí)間內(nèi)使日本企業(yè)家隊(duì)伍快速成長(zhǎng)壯大,馳騁于世界500強(qiáng)行列,創(chuàng)造了不同于歐美的工商業(yè)飛速發(fā)展奇跡,推動(dòng)日本一躍成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。
日本有些企業(yè)家非常重視員工的家庭背景,在提升某人到主管、科長(zhǎng)的位置之前,要先到他家里去吃一頓飯進(jìn)行考察:考察他有沒(méi)有三代同堂?有沒(méi)有跟父母住在一起?如果他沒(méi)有跟父母住在一起,那就沒(méi)有希望提升。如果他在三代同堂的家庭,他就可以順利提升。如此選拔的管理人員懂孝弟、重倫理、重情義。
根據(jù)第一、二項(xiàng)修煉,日本企業(yè)大多為員工提供“家庭成員”式的關(guān)心和福利,實(shí)行“終身雇傭制”、“年功序列制”, 使企業(yè)與職工結(jié)成了“利益與命運(yùn)共同體”,營(yíng)造良好的企業(yè)人和氛圍。因此,日本企業(yè)的員工具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神,日本企業(yè)也因此獲得了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。
最成功最典型的轉(zhuǎn)化運(yùn)用是80年代初,日本企業(yè)家根據(jù)第三項(xiàng)修煉創(chuàng)造了“5S”管理。“5S”管理是指加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開(kāi)展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、保養(yǎng)等,改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境,提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 “置冠服,有定位。勿亂頓,致污穢?!薄胺渴仪?,墻壁凈。幾案潔,筆硯正。”“列典籍,有定處。讀看畢,還原處?!薄兜茏右?guī)》中這些關(guān)于生活學(xué)習(xí)的良好規(guī)范包含了“5S”管理的主要精髓。“5S”管理促使員工養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣,為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ),大大提高了企業(yè)的整體績(jī)效。
(二)《弟子規(guī)》讓匯通匯利公司董事長(zhǎng)更富智慧
北京匯通匯利有限公司的董事長(zhǎng)胡小林,從接觸傳統(tǒng)文化開(kāi)始學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》,并在企業(yè)中推廣《弟子規(guī)》,按照《弟子規(guī)》來(lái)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)。短短兩年時(shí)間,他自己洗心易行,完全變了一個(gè)樣:戒了酒,焦慮癥逐漸自我痊愈,不再講妄語(yǔ),脾氣不再暴躁,變成了一位心境平和、待人溫和、仁愛(ài)有加而又極具商業(yè)智慧的企業(yè)家。同時(shí),也帶動(dòng)公司所有員工落實(shí)《弟子規(guī)》,幫助無(wú)數(shù)個(gè)員工家庭重新找回和諧與幸福。
匯通匯利公司是主營(yíng)供曖鍋爐的,通過(guò)在企業(yè)中貫徹《弟子規(guī)》,員工的整體素養(yǎng)和工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得到提高,企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益也有了明顯提高。胡小林講,“我們一般年景是賣(mài)23000臺(tái)到25000臺(tái)爐子,結(jié)果2007年一下賣(mài)出了31000臺(tái)!”。這更堅(jiān)定了胡小林用《弟子規(guī)》進(jìn)一步深入“改造”企業(yè)的信心。隨后的2008年,“因?yàn)橛袏W運(yùn)會(huì),北京基本上沒(méi)工程,我本來(lái)想索性搞內(nèi)部的《弟子規(guī)》培訓(xùn)。沒(méi)想到閑時(shí)不閑,生意反而比正常年景還高10%!”。
為了把《弟子規(guī)》與企業(yè)管理制度結(jié)合在一起,胡小林把現(xiàn)行的管理制度,包括各個(gè)部門(mén)的考核、評(píng)比、流程、獎(jiǎng)懲,特別是跟人打交道的制度都調(diào)出來(lái),用《弟子規(guī)》衡量,逐一調(diào)整和修正。胡小林認(rèn)為,“現(xiàn)代企業(yè)管理制度很多是‘對(duì)立’的理念,而不是合作的理念:你傷害了我,我就傷害你;你要乖乖地不傷害我,我也不傷害你。錯(cuò)了!人和人之間不是這種關(guān)系。學(xué)了《弟子規(guī)》,就要拋棄與人為敵的制度,建立更人性化的制度?!焙×指锌?,“可千萬(wàn)別小看你的員工,‘見(jiàn)人善,即思齊,縱去遠(yuǎn),以漸躋’。員工,也是老板自己修行的老師?!?
(三)廣東企業(yè)誦讀、修習(xí)《弟子規(guī)》成風(fēng)氣
廣東正業(yè)科技有限公司每天上班前10分鐘聚集員工朗讀《弟子規(guī)》,已經(jīng)是企業(yè)一個(gè)不成文的規(guī)定。該企業(yè)副總經(jīng)理梅領(lǐng)亮說(shuō),“通過(guò)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》,使企業(yè)員工們都知道做人的行為規(guī)范,以此自我約束,既提高了員工的素養(yǎng),也方便了公司的管理,而且員工的精神面貌也上來(lái)了”。
2005年,在東莞一大型人才招聘會(huì)上,東莞某公司年薪18萬(wàn)招聘一名客戶(hù)經(jīng)理卻無(wú)人問(wèn)津,只因其應(yīng)聘條件之一是能流利背誦《弟子規(guī)》。一家以盈利為目的的傳媒公司何以要求員工熟讀《弟子規(guī)》?記者為此采訪了該公司總經(jīng)理趙其興先生。趙總表示,其公司所有員工都能夠熟練朗讀甚至背誦《弟子規(guī)》等經(jīng)典名著。趙一語(yǔ)道破“天機(jī)”:目前還找不到一本書(shū)像《弟子規(guī)》那樣能有效規(guī)范員工行為舉止的讀本。
東莞鎮(zhèn)興實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)黃穗萍告訴采訪的記者,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間朗讀和學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》,該企業(yè)員工表示,發(fā)現(xiàn)書(shū)中句句珠璣,如果小時(shí)候能讀到這些為人處世、待人接物的道理——圣賢之教,相信自己長(zhǎng)大后會(huì)少走很多彎路,由此也明白了公司要求員工誦讀經(jīng)典的良苦用心。
廣東省交通銀行副行長(zhǎng)將學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》引入珠海分行,把《弟子規(guī)》、把中國(guó)文化變成銀行的企業(yè)文化。通過(guò)《弟子規(guī)》的修習(xí),珠海分行從關(guān)心客戶(hù)的小孩經(jīng)典教育入手,改善和增進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系,主動(dòng)把弟子規(guī)講課光碟送給客戶(hù)。同客戶(hù)之間,不單是利害關(guān)系,還有一分情誼、道義。他們帶著真情跟客戶(hù)相處,自然得到客戶(hù)的真心支持,存貸業(yè)務(wù)很快上升。
還有些企業(yè)在招聘中,對(duì)業(yè)務(wù)員和經(jīng)營(yíng)管理人才提出,“熟悉《弟子規(guī)》,熱愛(ài)中國(guó)古文化之精髓,并善于在工作中變通運(yùn)用、實(shí)踐者優(yōu)先”,足見(jiàn)《弟子規(guī)》在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位和影響。
(四)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓方太集團(tuán)實(shí)現(xiàn)卓越
2009年12月在由《當(dāng)代經(jīng)理人》雜志、新領(lǐng)軍者俱樂(lè)部共同主辦的“第十二屆成長(zhǎng)中國(guó)高峰年會(huì)”上,方太集團(tuán)總裁茅忠群當(dāng)選“2009年度中國(guó)最佳CEO”?!凹纫獦I(yè)績(jī)、又要商業(yè)模式、又要個(gè)人綜合素質(zhì),這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)其實(shí)并不太容易拿?!币晃粎⒓訒?huì)議的行業(yè)人士評(píng)價(jià)。
方太能成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)唯一一個(gè)比國(guó)際著名高端品牌賣(mài)的貴又賣(mài)的好的品牌,除了商業(yè)模式的獨(dú)特和成功外,另一個(gè)重要的原因,是總裁茅忠群在運(yùn)用傳統(tǒng)優(yōu)秀文化進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新上棋高一招。方太在中國(guó)企業(yè)界首設(shè)“孔子堂”,開(kāi)展《弟子規(guī)》、《論語(yǔ)》等傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),對(duì)員工進(jìn)行國(guó)學(xué)教育,將傳統(tǒng)文化優(yōu)秀理念滲透到方太的品牌和管理中。方太專(zhuān)注提供專(zhuān)業(yè)的有品質(zhì)的產(chǎn)品,不過(guò)高追求利潤(rùn)和發(fā)展速度,每年都做大量的公益活動(dòng),對(duì)國(guó)學(xué)進(jìn)行免費(fèi)推廣。將國(guó)學(xué)引入企業(yè),茅忠群不是第一人。但創(chuàng)出一套儒家管理模式,方太絕對(duì)獨(dú)一無(wú)二。這也展現(xiàn)出茅忠群在商業(yè)道德自律方面的超前、優(yōu)良企業(yè)文化建設(shè)上的前瞻、管理創(chuàng)新上的獨(dú)到。
方太正是通過(guò)儒家管理模式,率先成功打造中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化創(chuàng)造性學(xué)習(xí)與踐行團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的卓越:方太已經(jīng)成為高端廚電市場(chǎng)的第一品牌,在高端市場(chǎng)的占有率達(dá)到30%以上。甚至在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的2008年和2009年,方太依然保持了15%的增長(zhǎng)率。
(2010年國(guó)際儒學(xué)聯(lián)合會(huì)“《弟子規(guī)》國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)”論文)